Skargę proszę przesłać do:

Swojego lokalnego WIF: znajdź email: http://www.gif.gov.pl/?aid=68

 

Do wiadomości:

GIF : gif@gif.gov.pl

Swoja OIA : znajdź adres email: http://www.nia.org.pl/izby/

 

NIA : nia@nia.org.pl

FARMACOL - farmacol@farmacol.com.pl

 

Producent szczepionek STALLERGENES - pl.info@stallergenes.com

 

Z uszanowaniem

dr farm. Stanisław Piechula

 

 

*********** 

Apteka : dane swojej apteki

 

Wojewódzki Inspektorat farmaceutyczny
....

 

Szanowna Pani Inspektor 


Wnoszę skargę na coraz większe problemy z zamawianiem szczepionek dla indywidualnych pacjentów w firmie Farmacol S.A. Oddział Mory. 

Cały system zamawiania jest źle zorganizowany, gdyż zamówienia można dokonać jedynie poprzez wysłanie kart zamówienia faxem lub pocztą email BEZ ŻADNEGO POTWIERDZENIA PRZYJĘCIA ZAMÓWIENIA ! 

Zdarza się, że po przesłaniu, zamówienia nie są realizowane, czego się dowiadujemy dopiero dzwoniąc (niewielkie lub żadne możliwości dodzwonienia się !) po jakimś czasie gdy szczepionka nie dociera do apteki. Dowiadujemy się wtedy, że np. nasz faks nie dotarł lub nikt nic o nim nie wie i wszystko zaczyna się od początku , zaś pacjent chce otrzymać szczepionkę, którą właśnie powinien zastosować. 

Zamówienia wysyłane pocztą email też nie są potwierdzane w sposób dający pewność , że zamówienie zostało przyjęte i będzie zrealizowane. 

Ostatnio sytuacja jeszcze bardziej się pogorszyła i faxa czasami w ogóle nie można wysłać, a telefonów już nikt nie odbiera, zaś pocztą email można jedynie otrzymać taką informację jak poniżej w załączeniu. 

Uważam, że zamówienia te, jak przystało na branżę farmaceutyczną, powinny być rzetelnie potwierdzane zapewniając ich realizację w zdefiniowanym terminie, która by dawała pewność ich otrzymania i możliwość poinformowania pacjenta kiedy szczepionkę otrzyma. Przecież w dzisiejszych czasach internetu nie ma np. najmniejszego problemu zorganizować stronę internetową do zamówień, przez którą będą przekazywane zamówienia, będzie lista przyjętych zamówień pozwalająca wykazać ich złożenie, do nich może się pojawiać informacja o terminie realizacji, itd... Tymczasem obecny system jest najgorszy z możliwych i aż wstyd, że producent tych szczepionek Firma Stallergenes pozwala na taki sposób zaopatrywania pacjentów w swoje produkty. 


Proszę o pomoc, gdyż apteki nie są w stanie właściwie po aptekarsku prowadzić zaopatrzenia pacjentów w szczepionki Firmy Stallergenes za pośrednictwem Farmacolu. 


Z uszanowaniem

Imię i Nazwisko

 

Do wiadomości: 
- OIA, NIA; 
- GIF; 
- Stallergenes 
- Farmacol 



Załącznik: 
Automatyczna odpowiedź z działu szczepionek: 

Szanowni Państwo 

W związku z ogromną ilością zamówień, która wpłynęła do nas w ciągu ostatnich kilku dni, nie mamy możliwości natychmiastowej odpowiedzi oraz indywidualnego potwierdzenia czasu realizacji zamówienia. 

Szczepionki Phostal  czas realizacji: 
350 100% - leczenie wstępne i podtrzymujące—2-3 tygodni 
80/20-LECZENIE PODTRZYMUJĄCE –3-4 TYGODNIE 
688-100 –LECZENIE PODTRZYMUJĄCE---2-3 TYGODNIE 
615- LECZENIE PODTRZYMUJĄCE—3-4 TYGODNIE 

Szczepionki Phostal dostępne w terminie 14 dni roboczych: 
688 100% - leczenie wstępne 
507 100% - leczenie wstępne i podtrzymujące 
688  80%, 671 20% - leczenie wstępne 
605 100% - leczenie wstępne i podtrzymujące 
400 100% - leczenie wstępne i podtrzymujące 
315-leczenie wstępne i podtrzymujące 
688 50%,671 50% (762)-leczenie wstępne i podtrzymujące 
688-60%,671-40%-leczenie wstępne i podtrzymujące 
615-leczenie wstępne 
688 40%, 687 30% 671 30%-leczenie wstępne i podtrzymujące 
649 35%,609 30%, 615 35%-leczenie wstępne i podtrzymujące 

Szczepionki Phostal o składach: 
688 60%, 671 20% ,605 20 %-leczenie wstępne i podtrzymujące 
688 60%, 671 20%, 615- leczenie wstępne i podtrzymujące 
Dostępne będą w marcu 2014r. Prosimy kierować pacjentów do lekarzy. Jeżeli decydują się Państwo czekać na wyżej wymienione składy, konieczne będzie ponowne przesłanie zamówienia, jednak najwcześniej pod koniec lutego. 

Phostal -składy indywidualne , leczenie wstępne i podtrzymujące: 
czas realizacji 6-8 tygodni. 

Szczepionki Staloral 300, Oralair - terminy realizacji 
Staloral 300 
składy standardowe oraz Oralair - czas realizacji do 10 dni 
Staloral 300 
składy indywidualne - czas realizacji 3-4 tygodnie. 

*********